价值6000余元账号被盗，飞扬神途手游承诺不守，默认黑货交易？

大家好，我是狐狸，作为一个队飞扬神途手游充满热情的玩家，我一直对于游戏的运营团队和客服团队都是充满着无限的信任的，我以前发过很多自己对于游戏的感悟也好，激情战报也好，不管是站在哪一个观点看飞扬吧，总之能说明一点，我是一个还算比较用心玩游戏，比较舍得投入时间和金钱去玩游戏的人吧。

但是在6月27号左右却发现了一件质性十分恶劣的事情————我的账号被盗了！！！！
我不由于金额过大，已经立案，警方承诺会与飞扬客服团队取得联系以此来协同处理，周一让我再去一趟公安局见证联系过程。下面我将有条理的按时间顺序图文并茂的来跟大家说明一下整个过程，希望引起广大玩家的关注与飞扬客服团队的积极配合！！！

 

六月三十日也就是昨天下午四点左右，我登录飞扬神途经典老区，发现账号密码错误，连续输入几次后任然不对，上官网利用密保修改密码后，成功登录游戏，继而发现需要输入二级密码，心里就疑惑了一下，因为平时我都是用的同一台电脑登录所以已经有好长时间没有输入过二级密码了，果然随后发现账号被清空；损失：光芒女一件，土域戒指一枚，赤龙头一个，毒龙剑4~10运4武器一把，仓库宝玉，令牌，金砖，材料大量，龙毒一个4700多次，金币总计2E以上，元宝5174吧（之所以这么清楚是因为以前写精华帖子奖励了5000YB一直放在仓库，身上好像就100多YB的样子）。纠结一会之后，随即寻找客服帮忙。

 

第一时间我联系了飞扬团队客服，小猪，猫咪，小虎；运气比较好小虎当时在线，并受理开始查找日志，经过数个小时的辛苦查找，找出了被盗装备的去向并锁定加以冻结，在这里我还是比较感谢的，毕竟我也知道查找游戏日志的繁琐。但随后问题出现了：就是已经私下交易的装备到底应不应该找回！！小虎的观点是已经被买走，那么飞扬就管不了了，这个暂且不论我想先说下我的看法：

 

1、身为游戏玩家我自己投入大量精力和金钱的装备和心血难道不应该受到游戏运营团队的保障吗？

 

2、谁都不能保障这辈子都不被盗号，我很感激小虎花了这么久的时间来帮助我锁定了装备，但是如果凡事被盗就说是玩家自己的责任，只要是被交易出去了，游戏客服优先居然不是保障的号主人的权利，而是以交易出去与否来判定的。那么假设我是盗号的我有两个手机，那么自己来一出买卖闹剧，那么最多1分钟的事情，那么是不是我1分钟以后发现都找不回来了？

 

3、官网也出过公告说反对玩家私下交易的，民不举官不究，既然发生了问题被检举了，那么官方应不应该做出相应的处罚？如果没有那么不是放纵玩家收黑货吗？那么以前发的公告警告玩家不要受黑货否非会面临找回风险这一句话不是空口说白话，那么以后谁还会去承认官方的权威性！

 

4、我自己的装备被盗了，没有一个说法，让我自己出钱赎回被盗物品，这不是变样的保护黑货的合法性吗？明明知道收了黑货，别人一点损失都没有，那么是我我也收，对于以后的市场秩序怎么办？

 

5、我没有泄露过账号信息，二级密码也设立了，我的号是怎么被盗的？我一直想搞清楚这一点，为什么把所有问题都抛给玩家？如果高价值账号被盗的处理结果是这样那么有了这个先例，对于以后账号被盗不都是这种消极处理吗？那么以后谁还敢在飞扬投入大量金钱，谁又能保证自己不是下一个呢？

 

凌晨的时候猫咪也给予了回复，这点还是很敬业的，这里我给小虎猫咪点赞。不过这里任然可以看出，飞扬对于装备的找回问题，完全取决于有没有人私下用钱买走装备。我觉得这一个逻辑真的很成问题。就像我上面说的假设我自己演绎出买卖戏码，是不是我就一直拥有装备的官方授予的拥有权？失败了也无所谓，反正玩家是要自己出钱把装备按我买进的价格再赎回来的。

 

那么还是一个问题，装备不是找不到，是找到了，但是不予以找回除非用钱赎回，这一点我觉得真的是对被盗玩家很不公平，毕竟装备不是从官方正规担保买卖出去的，而是私下交易的黑货。如果被盗号的人抓住了这个漏洞，那么以后不都是找不回来了，看着盗号人嚣张。这样的规则是不是对于被盗玩家非常的不公平。毕竟玩家不是每时每刻都能关注游戏角色动向，而且也不能保证客服每时每刻都能秒回处理。那么盗号者几分钟就能搞定的事情，让正常玩家去背这个锅到底合不合适？网络游戏账号被盗如果都是玩家去买单，那么游戏运营者对于玩家的保护难道仅仅在于告诉你装备被锁定了，你拿赎金我就给你吗？这到底是在保护谁的利益？

 

上午的时候我尝试加了一下盗号者的微信不过没有反应，我就利用些关系直接报警了。填写好的表格由于有很多私人信息所以我就不发出来了。

 

报案结束后，警方让我提供游戏客服的联系电话。我尝过拨打如图的神途官方电话，结果永远打不进去。随后询问虎总，但是通过一天的等待，不管是猫咪还是小虎还是其他客服好像都很忙的样子，都没有回复。我希望能尽快得到回复，出于一个玩家的心态我感谢你们昨天的努力，但是同时也是出于一个玩家的心态我也需要客服的积极配合，谢谢！！！毕竟损失了这么多钱，一方面是钱吧，一方面也是因为实在是不甘心。我不希望这件事情就静静止步于缴纳赎金。公安机关也给予了一只专业性的回答，黑货交易应该是不受保护的对吧？所以我不希望在事件发生后只是我一个人在QQ上无限次的打字。

 

总结：
玩网络游戏的，谁都不能保证一辈子都不被盗号，那么看一个游戏的品质除了游戏的可玩性和延伸度来说，对于玩家虚拟财产的保护力度也是重中之重。游戏运营者是不应该保护黑货交易的。找不到就算了，既然能找到却要优先保障收黑货人的利益我想着怎么也说不过去。感谢虎总和猫咪的努力和付出，但是我希望事情起码有一个能接受的结果，不然我一定抗争到底。熟悉我的人都知道我本来就是法学院毕业在从事法律事务的，所以人比较轴一点。

 

今天下午去警局的时候，他们在开会，等候了一个小时以后开具了公章证明。随后让我与客服协作尽量取得证据证明整理成册，我暂时发送出一部分，稍后打印出来装订成册我发这些也算是表明自己的决心和行动力吧，毕竟自己的事情还是要自己上心。

 

这是盗号者的微信，里面应该有详细的银行卡信息和个人信息，手机预留号，等待警方与微信公司以及银行的交涉和协作。。超过2000以上的不当得利已经构成行政处罚原则将面临罚金与行政拘留的处罚，如果还有后续其他装备买家的截图一旦超过5000将会列入刑事案件，面临1年以上，三年以下有期徒刑并处以罚金。我知道网络装备很难定价，我一方面给予警方我装备真实价值的参考一方面以不当得利看能不能立案，没想到还真的可行，这些事情上我感谢虎总以及其他为此辛苦了的游戏管理人员和警方。

 

但是我还是有些话想说的，号被盗以后时间也过了几天了，情绪由开始的激愤到今天的无奈。突然觉得不管最后到底谁争论过了谁吧，似乎都来的索然无味了。就像跟兄弟跟女友的争吵，最后你即使赢了你也输了。小猪承诺过玩家不要私下RMB购买装备，一旦涉及黑货就予以没收，是的游戏里也每天都在刷公告让玩家不要私下交易，成功了固然可喜，要是出问题了游戏不保护私下交易的安全性，是的小猪承诺过会没收黑货，并不是我空口说白话。不过我也理解虎总的苦衷，毕竟买家出了2000块钱，但是就该以牺牲玩家利益为条件吗，就该说话不算吗？

 

根据我国物权法107条规定，所有权人或者其他权利人是有权追回遗失物的（被盗物品按遗失物论，这是规定了的）。我除了能向盗号人请求赔偿的同时，还享有向受让人要求返还原物的权力。这里也说了除非是通过拍卖或者具有经营资格者购买（也就是官方担保途径或平台）。当然即使他是通过官方担保的我也能原价请求收回。但是这里的买卖双方是私下交易黑货属于非拍卖或在具有经营资格者处购买，所以我不用承担这一笔费用。

 

我不知道我说这些有没有用，我只能拿出这些东西拿说明下问题，其实我也不知道我现在的心情是什么样子的。就像跟情人吵架了，把一切的发泄完了，就看客服怎么做吧。

 

再一次请允许我说句题外话：

在飞扬不断宣传新区的时候，大价钱保值的同时，我想不仅会吸引一大批玩家更会吸引一大批盗号者，毕竟一款小众的拥有不错价值的游戏是他们生长的润土。我不知道有没有什么新技术出来也不知道是不是自己点开了什么看似正常的东西。但是我想说的是，有时候一场大事件的发生往往就是以一个独特的个例为开始的，他们能盗我，就代表他们开始关注飞扬了，且行且珍惜吧。

 

从附魔改版开始我心中其实一直有个疑问，为什么明明我们知道有些漏洞明明知道有些地方可能导致问题，为什么我们非要等市场发生混乱，大面积发生灾难的时候才会去堵住这个问题，为什么不能在看到问题的时候就去反思就去梳理。

 

林肯说过：“有时候你会成为那个第一个中枪的人，这很幸运，你没办法以以前的常理去给自己解释什么，在这个时候你只需要默默的等待着同一样事情的发生就可以了。”